Co Europejczyk wie o oknach?
)
Znamy już nowy stan wiedzy na temat okien w Europie. Roto prezentuje wyniki reprezentatywnych badań dla kilku krajów: Niemiec, Wielkiej Brytanii, Polski i Węgier. W zakresie źródeł pozyskiwania informacji i kryteriów zakupowych, priorytety użytkowników z różnych krajów znacznie różnią się między sobą.
Najwyraźniej w całej Europie okna nie są mało ważnym produktem. Pierwsze sukcesy dowodzą, że w oknach dopasowanych do funkcjonalności pomieszczeń, tkwi duży potencjał rozwoju jakościowego, pozwalającego na zwiększenie rentowności. Tak podsumować można trzy główne tezy wyboru, jaki potwierdzili Europejczycy w badaniu przeprowadzonym z inicjatywy Roto Frank AG.
Narzędziem była ankieta reprezentatywna, która objęła w każdym z krajów ok. 1000 osób, które ukończyły 18 rok życia. Telefoniczne badania były przeprowadzane na przełomie sierpnia i września 2008 roku. Realizacją i koordynacją przedsięwzięcia zajął się berliński instytut forsa.
Pierwsze wyniki badań, które objęły mieszkańców Niemiec, wzbudziły zainteresowanie mediów i rynku już podczas targów "fensterbau/frontale" 2008. W kolejnym etapie rozszerzono badanie na trzy dalsze kraje. Wielka Brytania, Polska i Węgry są jednocześnie przedstawicielami regionów Europy Zachodniej, Europy Północnej i Europy Południowej. Dzięki zastosowaniu identycznego zestawu pytań, uzyskane wyniki można było bezpośrednio odnieść do rezultatów badania, jakim objęto Niemcy.
Dobre okna
W pierwszym pytaniu chodziło o znaczenie dla użytkowników dobrych okien lub okien o wysokiej jakości. Wspólny dla wszystkich krajów wynik badania to stwierdzenie, iż wysoka jakość okien ma znaczenie pierwszoplanowe. Zakres pozytywnych odpowiedzi na to pytanie "bardzo / raczej ważne" wahał się od 88 % (Wielka Brytania) do 95 % (Węgry).
Tę ujednoliconą opinię reprezentują generalnie zarówno kobiety jak i mężczyźni, wszystkie grupy wiekowe i reprezentujący różny poziom wykształcenia. Wprost proporcjonalnie do wieku respondentów rośnie znaczenie dobrej jakości okien.
Wniosek Roto: "Stereotyp, że okna stanowią w świadomości nabywców produkt o małym znaczeniu, nie znajduje pokrycia w europejskiej rzeczywistości i nie może być alibi dla producentów, którzy po macoszemu traktują działania marketingowe".
Pyt. Jaką rolę odgrywają dobre okna o wysokiej jakości?
Źródła informacji
Posiadacze domów czy mieszkań lub je wynajmujący zapytani o to, gdzie przed zakupem nowych okien w pierwszym rzędzie poszukiwaliby na ich temat informacji, bardzo się między sobą różnią w tej kwestii. Montażyści okien jako jedno z 9 źródeł informacji, znaleźli się w Niemczech na drugiej pozycji, natomiast w Polsce uplasowali się na samym końcu.
Znajomi lub krewni wskazywani są przez Węgrów, Polaków i Brytyjczyków jako preferowane źródła wiedzy o oknach, w Niemczech znajdują się dopiero na miejscu czwartym. Także znaczenie marketów budowlanych, jako źródła jest bardzo zróżnicowane. O ile w Niemczech, na Węgrzech i w Wielkiej Brytanii przypisuje się im niewielką rolę, to w Polsce cieszą się one w tej kwestii dużym uznaniem.
Z drugiej strony widać jednak wiele wspólnego. Zgodnie z wynikami badania podobnie we wszystkich krajach tzw. "profesjonaliści", czyli "wyspecjalizowany handel" i "producenci okien", mimo różnych wartości procentowych, należą zawsze do czołówki rankingu.
Pyt. Jakie źródła informacji n.t. okien preferują Europejczycy?
Kryteria zakupu
Trend różnic preferencji Europejczyków w poszczególnych krajach, rozciąga się zgodnie z wynikami badania także na te aspekty, które brane są pod uwagę rozważając (ewentualny) zakup okien. Zgodnie z tym "korzystna cena" odgrywa na Węgrzech, w Polsce i w Wielkiej Brytanii znacznie ważniejszą rolę niż w Niemczech. Zwłaszcza dla Brytyjczyków zagadnienie "Bezpieczeństwa / antywłamaniowości" ma ponadprzeciętne znaczenie. Na uwagę zasługuje, że w Polsce i w Wielkiej Brytanii prawie wszystkie spośród 9 kryteriów, otrzymały wysoki priorytet o wadze od 80 % do 90 %. Nawet plasujący się najniżej wśród kryteriów "Design", uzyskał w obydwu krajach dość imponujące 70 % i 73 %. Natomiast na Węgrzech i w Niemczech zaobserwować można znacznie większe zróżnicowanie wagi kryteriów.
